Politique de confidentialité
Rama Gaming s’engage à protéger les renseignements personnels que lui confient ses clients. En tant que fournisseur de services pour OLG, la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP) s’applique aux renseignements recueillis au nom d’OLG, ainsi qu’à d’autres lois sur la protection de la vie privée. Nous protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP) de l’Ontario, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), ainsi qu’à d’autres lois applicables.
La déclaration de confidentialité de Rama Gaming régit la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels par Rama Gaming et OLG, le cas échéant. Elle explique quels types de renseignements personnels sont recueillis auprès de nos clients, comment ils peuvent être utilisés et comment vous pouvez accéder à vos renseignements personnels ou nous poser des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Les renseignements personnels recueillis par Rama Gaming au nom d’OLG le sont conformément à la Loi de 1999 sur la Société des loteries et des jeux de l’Ontario.
La présente politique régit nos pratiques en ce qui concerne les renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos clients par l’entremise de nos produits et services, y compris notre site Web.
En vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, on entend par « informations personnelles » les informations enregistrées concernant une personne identifiable. Rama Gaming recueille généralement les types d’informations personnelles suivants:
- Les informations relatives à l’identité, notamment le nom et le prénom et, dans certains cas, les numéros d’identification partiels figurant sur les pièces d’identité délivrées par le gouvernement.
- Informations de contact, y compris votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
- Informations sur les transactions, comme l’historique des jeux et l’historique du service à la clientèle.
- En vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, on entend par « informations personnelles » les informations enregistrées concernant une personne identifiable. Rama Gaming recueille généralement les types d’informations personnelles suivants :
- 1. Rama Gaming recueille des informations personnelles afin de mieux servir ses clients et de leur offrir une expérience de jeu mémorable et adaptée à leurs besoins. Lorsque vous demandez à faire partie du programme de fidélité de Rama Gaming, nous recueillons vos informations personnelles afin de vous proposer du matériel promotionnel, de vous fournir des informations marketing et de veiller à ce que nos clients soient identifiés de manière unique pour accéder à leur compte de fidélité, ce qui permet à nos clients de contrôler et de suivre leurs points de fidélité, leurs jeux et les événements à venir.
- Au nom d’OLG, nous pouvons recueillir des renseignements sur nos invités et l’historique de leurs transactions afin de leur offrir une meilleure expérience de jeu et d’améliorer nos produits.
- Au nom d’OLG, nous recueillons les renseignements personnels de nos invités afin de nous assurer que nous respectons les lois applicables et que nous maintenons l’intégrité de nos activités. En recueillant les informations personnelles de nos invités, nous nous assurons que nos invités sont éligibles pour gagner des prix, que les vérifications requises par le Bureau des obligations familiales sont traitées, que la sécurité physique de nos invités et de nos locaux est assurée par la surveillance, et que nous administrons des programmes de jeu responsable.
Rama Gaming peut divulguer vos informations personnelles à ses partenaires commerciaux. Dans tous les cas, nos partenaires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et Rama Gaming ne sera pas responsable de toute utilisation abusive de ces informations. Rama Gaming ne vendra pas, ne louera pas ou ne cédera pas vos informations personnelles.
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos renseignements personnels pour nous acquitter de nos obligations réglementaires, ou aux autorités chargées de l’application de la loi lorsque la loi l’exige. Rama Gaming est un fournisseur de services d’OLG et divulguera donc à OLG les renseignements personnels des personnes qui participent au programme d’auto-exclusion. La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario réglemente les jeux de hasard en Ontario et, à ce titre, peut avoir besoin d’accéder à vos renseignements personnels dans l’exercice de ses fonctions d’organisme de réglementation.
En tant que fournisseur de services pour OLG, Rama Gaming est responsable de vos renseignements personnels au nom d’OLG. À l’occasion, OLG peut avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de l’administration de programmes, d’activités de marketing et lorsque la loi l’exige.
Tous les dossiers sont conservés conformément à la politique de conservation des dossiers de Rama Gaming et tous les efforts sont faits pour garantir que les informations personnelles conservées par Rama Gaming sont à jour, exactes et complètes. Tous les dossiers qui ne sont plus nécessaires sont conservés conformément à notre politique de conservation des dossiers et détruits en toute sécurité, sauf demande contraire de nos clients.
L’accès aux informations personnelles est strictement contrôlé pour les employés qui gèrent des programmes tels que les programmes de marketing, les programmes de fidélisation ou de promotion, et le programme d’auto-exclusion.
Vos droits sont importants pour Rama Gaming. En tout temps, vous pouvez accéder à votre compte du Club de fidélisation et mettre à jour vos renseignements ainsi que vos préférences. En tout temps, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et demander que des corrections soient apportées à vos renseignements personnels détenus par Rama Gaming ou OLG. Veuillez communiquer avec Rama Gaming ou OLG par courriel ou en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. En tout temps, vous pouvez demander à recevoir des communications de Rama Gaming par téléphone, en personne ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels (le cas échéant) générés par Rama Gaming et qui vous sont envoyés. Rama Gaming ne vous enverra pas de courriels ou de messages textuels à moins que vous n’ayez donné votre consentement et/ou que vous n’ayez choisi de participer.
Le site web de Rama Gaming utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte placés sur un appareil lorsqu’un utilisateur visite un site web. Les cookies peuvent être temporaires ou permanents – par exemple, lorsque vous enregistrez votre nom d’utilisateur sur un site web, il s’agit d’un cookie « persistant » ou « permanent ». Rama Gaming utilise des cookies, mais des tiers peuvent également utiliser des cookies (partenaires publicitaires/marketing). Les cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience du service client lors de l’utilisation de notre site web en améliorant votre accès à notre site. Par exemple, les cookies permettent une expérience plus transparente et plus rapide lors de la connexion à vos comptes.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec la direction de Rama Gaming ou le Centre de soutien OLG par téléphone ou par courriel :
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(905) 821-7821
Rama Gaming House Toronto Est
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