POLITIQUE SUR L’ACCESSIBILITÉ
Rama Gaming House s’engage à garantir aux personnes handicapées l’équité d’accès et de participation. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à leur permettre de préserver leur dignité et leur autonomie. Nous croyons à l’intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. À cette fin, nous éliminons et prévenons les obstacles à l’accessibilité et répondons aux exigences en matière d’accessibilité énoncées dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et les autres lois sur l’accessibilité de l’Ontario.
CODE DES DROITS DE LA PERSONNE DE L’ONTARIO
Rama Gaming House s’engage à respecter ses obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario sur la non-discrimination. Rama Gaming House comprend que ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et ses normes d’accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario ni ses obligations envers les personnes handicapées en vertu de quelque autre loi.
FORMATION
En vertu des normes d’accessibilité de l’Ontario et des aspects du Code des droits de la personne de l’Ontario relatifs aux personnes handicapées, tous les employés recevront une formation sur l’accessibilité du service à la clientèle. Il est obligatoire de conserver des dossiers de formation comprenant les dates auxquelles les formations ont été dispensées et le nombre de personnes qui les ont suivies.
COMMUNICATION ET DOCUMENTATION
Les employés qui interagissent avec la clientèle reçoivent une formation sur l’adoption d’un mode de communication inclusif avec les personnes atteintes de diverses formes de handicap. Toute documentation demandée en ce qui a trait à la formation sera fournie sur demande.
APPAREILS FONCTIONNELS PERSONNELS
Nous invitons les clients présentant un handicap à utiliser leurs appareils fonctionnels personnels pourvu que lesdits appareils ne compromettent pas l’intégrité ou les biens de l’organisation.
AIDE FOURNIE
Il est possible que nous proposions d’autres mesures raisonnables à une personne handicapée pour l’aider à obtenir nos biens et services, à les utiliser ou à en bénéficier.
AVIS D’INTERRUPTION TEMPORAIRE
Nous ferons tous les efforts raisonnables pour aviser si possible la clientèle de l’indisponibilité de nos services. En cas d’interruption inattendue, un avis bien visible sera affiché sur place dès que possible, de même que sur le site Web du Cambridge Bingo Centre.
ANIMAUX DE SERVICE
Une personne handicapée peut accéder à nos installations accompagnée d’un chien-guide ou d’un animal de service dans les sections ouvertes au grand public.
PERSONNES DE SOUTIEN
Nous garantissons que les clients présentant un handicap pourront entrer dans toutes nos installations accompagnés d’une personne de soutien, pourvu que les limites d’âge applicables soient respectées. Une « personne de soutien » est, par rapport à la personne handicapée, une personne qui l’accompagne pour lui offrir de l’aide à des fins diverses, par exemple la communication, les déplacements, les soins personnels, les besoins médicaux ou l’accès à des biens ou services.
MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE OU À D’AUTRES POLITIQUES
Nous nous sommes engagés à formuler des politiques qui respectent et encouragent la dignité et l’autonomie des personnes handicapées. À cette fin, aucune modification ne sera apportée à quelque politique sans qu’on en ait analysé l’incidence sur les personnes handicapées. Toute politique qui ne respecte ou n’encourage pas la dignité et l’autonomie des personnes handicapées sera modifiée ou abolie.
COMMENTAIRES
Nous répondrons aux commentaires de nos clients en tenant compte de leur handicap. Les commentaires peuvent être adressés au directeur général en personne, par écrit, par courriel ou par téléphone.